Image 2.5의 유료 서비스를 구매하기 전에 본 환불 정책을 읽어 주세요.
시행일: 2026년 9월 25일
본 정책은 본 사이트에서 구매한 구독, 크레딧, 프리미엄 기능 및 기타 유료 서비스에 적용됩니다.
1. 환불 정책 개요
Image 2.5에서 처음으로 유료 결제를 진행한 신규 사용자라면, 구매 결과에 만족하지 않는 경우 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 구매 후 7일이 지난 뒤 접수된 요청은 관련 법령에 다른 요구가 있거나 당사가 별도로 안내한 경우를 제외하고는 일반적으로 승인되지 않습니다.
구매 전에 구독 플랜, 제공 크레딧, 포함 기능, 가격, 결제 주기 및 이용 제한을 충분히 확인하시기 바랍니다. 궁금한 점이 있으면 결제 전에 문의해 주세요.
2. 환불 가능 조건
환불 대상이 되려면 일반적으로 계정이 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.
- 환불 요청이 구매 후 7일 이내에 제출되어야 합니다.
- 해당 결제가 첫 구매여야 합니다.
- 계정에서 제출한 AI 이미지 생성, 이미지 편집 또는 기타 AI 처리 작업 수가 5건 미만이어야 합니다.
- 구매한 크레딧의 최소 90% 이상이 미사용 상태여야 합니다.
- Image 2.5 서비스 약관, 콘텐츠 정책 또는 기타 적용되는 정책을 위반하지 않아야 합니다.
- 대량 가입, 계정 공유, 환불 악용, 비정상 사용 등 서비스의 공정성을 해칠 수 있는 정황이 없어야 합니다.
이미 상당량의 크레딧을 사용했거나 생성 작업 수가 많거나 구매한 서비스를 실질적으로 많이 사용한 경우에는 환불 승인이 어려울 수 있습니다.
3. 일반적으로 환불이 어려운 경우
다음과 같은 경우에는 일반적으로 환불 대상에 해당하지 않습니다.
- 구매일로부터 7일이 지난 뒤 환불을 요청한 경우
- 계정이 환불 기준이 되는 작업 수 한도에 이미 도달했거나 초과한 경우
- 구매한 크레딧의 10%를 초과하여 사용한 경우
- 첫 구매가 아니거나, 갱신 결제, 반복 구매 또는 추가 크레딧 구매에 해당하는 경우
- 개인적 선호, 프롬프트 결과에 대한 불만족, 여러 차례 시도가 필요했다는 이유만으로 환불을 요청하는 경우
- 사용자 기기, 브라우저, 네트워크 환경, 제3자 서비스 또는 결제 수단 문제로 발생한 사안으로서 플랫폼 자체의 문제는 아닌 경우
- 서비스 약관 위반, 부적절한 콘텐츠 생성, 악의적 가입, 대량 악용, 계정 공유 또는 기타 비정상 행위가 있는 경우
- 기타 관련 법령상 당사가 환불을 거절할 수 있는 경우
AI 이미지 생성 결과는 프롬프트, 참고 이미지, 모델 성능, 생성 설정, 콘텐츠 안전 규칙 등에 따라 달라질 수 있습니다. 모든 결과가 사용자의 주관적 기대에 완전히 부합한다고 보장할 수는 없으므로, 구매 전에 서비스의 기능과 제한 사항을 충분히 검토하시기 바랍니다.
4. 환불 신청 방법
환불 조건을 충족한다고 판단되면 이 정책 마지막에 안내된 이메일로 신청해 주세요.
보다 빠른 검토를 위해 이메일에 다음 정보를 포함해 주세요.
- Image 2.5 계정에 등록된 이메일 주소
- 구매일
- 주문 번호 또는 결제 증빙
- 구매한 구독 플랜, 크레딧 팩 또는 유료 서비스명
- 환불 요청 사유
- 문제 확인에 도움이 되는 스크린샷 또는 추가 설명
환불 요청은 구매 후 7일 이내에 제출해 주세요. 계정, 주문 및 사용 내역을 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
5. 환불 심사 및 처리
환불 요청이 접수되면 당사는 계정 상태, 주문 기록, 크레딧 사용량, AI 처리 작업 수, 서비스 약관 준수 여부 및 관련 법령을 바탕으로 심사를 진행합니다.
환불이 승인되면 일반적으로 원래 결제에 사용된 수단으로 환불이 진행됩니다. 실제 입금 반영 시점은 결제 사업자, 은행 또는 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
환불이 승인되지 않는 경우에는 가능한 범위에서 주요 사유를 안내해 드립니다. 이 경우에도 계정에 남아 있는 유효한 구독 혜택, 크레딧 또는 관련 서비스는 계속 이용할 수 있습니다.
6. 구독 해지와 환불은 다릅니다
구독을 해지했다고 해서 자동으로 환불 대상이 되는 것은 아닙니다.
구독을 해지하면 일반적으로 현재 결제 주기가 끝날 때 자동 갱신이 중단됩니다. 본 정책이나 관련 법령에 별도 규정이 없는 한, 해당 기간에 이미 결제한 금액은 자동으로 환불되지 않습니다.
구독은 계정 설정에서 관리하거나 해지할 수 있습니다.
7. 환불 승인 후 서비스 혜택의 처리
환불이 승인되면 당사는 해당 구매와 관련된 서비스 혜택을 회수하거나 조정할 수 있으며, 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 관련 크레딧 차감 또는 소멸
- 해당 구독 플랜 종료
- 프리미엄 기능 접근 권한 비활성화
- 환불된 주문에 대한 추가 사용 제한
- 필요한 경우 계정 상태 또는 서비스 기록 업데이트
이미 생성, 다운로드 또는 저장된 콘텐츠와 관련된 환불이라 하더라도, 사용자는 계속해서 Image 2.5 서비스 약관, 지식재산권 규정 및 관련 법령을 준수해야 합니다.
8. 본 환불 정책의 변경
서비스, 구독 플랜, 크레딧 규칙, 결제 사업자의 요구사항, 법적 의무 또는 운영상의 변경에 따라 본 정책을 개정할 수 있습니다.
개정된 정책은 이 페이지에 게시하고 상단의 시행일을 갱신합니다. 시행 이후에도 유료 서비스를 구매하거나 이용하면 개정된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
9. 문의하기
환불, 구독 해지, 크레딧 또는 기타 유료 서비스에 관해 궁금한 점이 있으시면 아래로 연락해 주세요.